浙江金菱暖心回訪行動“熱”力全開！
隨著初冬的寒風(fēng)漸起，浙江金菱啟動“暖心回訪行動”，更好地了解客戶需求和加深與客戶之間的溝通聯(lián)系，同時為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)體驗。
專業(yè)團隊，科學(xué)籌劃
為了更深入地了解客戶需求，進一步優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升整體服務(wù)品質(zhì)，今年的實地回訪工作較往年更加系統(tǒng)化。浙江金菱根據(jù)項目檔案記錄情況進行分類梳理，制訂回訪計劃。工程部根據(jù)回訪計劃，統(tǒng)籌平衡在建工程施工與回訪工作，合理安排人員，科學(xué)安排行程，兵分三路，全面開展回訪工作。
全面檢查，認真落實
在回訪過程中，浙江金菱回訪團隊從設(shè)備運行狀態(tài)、安全隱患排查等對客戶冷卻設(shè)備進行全面檢查，詳細記錄了設(shè)備的各項參數(shù)，以及對可能存在的問題進行了深入分析與討論，制定了相應(yīng)的解決方案。
同時，著重加強了對客戶設(shè)備管理人員的冷卻塔維護知識的宣講和交流，針對客戶提出的問題給予專業(yè)的解答與指導(dǎo)。在解決客戶實際問題的同時，我們也認真了解客戶的冷卻塔使用情況，虛心收集客戶的寶貴建議和意見。
高度重視，貼心服務(wù)
浙江金菱始終堅持產(chǎn)品與服務(wù)并重，為客戶提供從方案咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、材料供應(yīng)、施工安裝到后期質(zhì)保維護的冷卻系統(tǒng)解決方案和一站式服務(wù)。
工程部李工強調(diào)：“我們不僅要熟知產(chǎn)品技術(shù)特點，更要了解客戶的需求和痛點，定期向客戶收集反饋，了解產(chǎn)品的實際使用情況，才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。”
反饋收集，持續(xù)改進
為確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，浙江金菱建立有完善的客戶反饋收集機制，用實際行動踐行對客戶的鄭重承諾。我們鼓勵客戶提出寶貴的意見與建議，并將這些反饋作為研發(fā)產(chǎn)品、改進服務(wù)的重要依據(jù)，希望通過不斷的努力與改進，我們能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。
浙江金菱暖心回訪行動廣受客戶贊譽，我們致力于在問題發(fā)生之前提供解決方案，確保客戶能夠享受到由高品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)帶來的無憂體驗。
未來，浙江金菱將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以更加“熱”力的姿態(tài)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。讓我們共同期待JLCT|吉爾西冷卻塔回訪行動的“熱”力全開，驅(qū)散寒冷與不便，為客戶帶來溫暖與安心！
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